不少家庭会选购净水器改善饮水品质，但近期部分不法商家将老年群体作为精准目标，通过虚假宣传将普通净水设备包装成“能治三高、可以抗癌”的保健产品，高价推销牟利，这类老骗局换上新的营销花样，正在多地社区、乡村蔓延。
根据全国消协智慧315平台统计，2026年前7个月净水器投诉量已超过2024年全年水平，仅7月单月投诉量就较1月份增长40.17%，全年投诉量呈现逐月走高的态势。记者梳理多起消费者投诉发现，当前净水器“坑老”骗局已经形成了一套成熟的诱导套路。
不法商家最惯用的手段，是打着“健康科普”的幌子制造饮水焦虑：工作人员现场用电解棒做所谓的“水质实验”，把清澈的自来水瞬间变出铁锈色泡沫，以此宣称普通自来水“脏到不能喝、喝了容易生病”，再演示净水器的过滤效果，顺势将过滤后的水包装成能预防三高、辅助抗癌的“神奇饮用水”。为了吸引老年人参与，商家往往还会搭配“免费领鸡蛋”“到店送杯子”“现场抽大奖”等福利，不少老人收到小区门口、村口的宣传卡后，抱着领礼品的心态去听讲座，很容易被现场氛围带动，当场决定购买。
从各地反馈的案例来看，这类推销大多瞄准留守老年群体，商家主动提供免费上门接送服务，集中在社区空地、乡村公共活动场地开展宣讲。不少老人被“免费送净水机”的噱头吸引，最终却为后续必须购买的滤芯、安装服务支付了数千元费用。呼和浩特一位消费者反映，家中老人花5400元买回的所谓“保健净水器”，实际只有普通PP棉和活性炭过滤结构，完全不存在任何保健功效，甚至属于“三无”产品;重庆梁平区一位居民发现，家中购买的净水器机身上贴了3张不同型号的标签，完全没有标注国家标准《净水机水效限定值及水效等级》强制要求的额定总净水量、水效等级、废水比、滤芯使用寿命等关键信息。
经多地消保委核查，这类高价推销的问题净水器，不少存在出水菌落超标、直饮标准不达标、滤芯极易损坏等问题，部分产品材质不达标、滤芯偷工减料，甚至可能造成重金属析出、细菌滋生，有的连最基础的水垢都无法过滤。更值得警惕的是，不少老年消费者轻信其“治病”功效，耽误了正规的疾病治疗，反而给健康带来额外风险。
中国消费者协会此前已明确提醒：净水器的核心功能仅为改善饮水水质，不具备任何治疗疾病的功效，凡是宣称能“治病”“改善慢性病”的相关宣传，均属于虚假宣传，消费者面对“免费赠送”“到店领礼”等宣传务必保持理性，切勿轻信。
即便有家人协助，不少遭遇骗局的老年消费者后续维权依然困难重重。广西合浦的一位消费者发现，家中老人花2980元购买的净水器，在主流电商平台的正常售价仅为五六百元，商家口中“京东可查”的高价链接，实际是专门设置的刷单虚标页面，评论区满是其他消费者的“营销骗局”留言。当地市场监管部门现场核查后发现，该产品具备形式上的CCC认证、检验报告、品牌授权书和涉水卫生许可批件，且明码标价、有消费者签字确认，定价未违反公平交易规定，最终经协调仅完成退货退款，还被扣除了300元所谓的“折旧费”“安装费”。
这类骗局的另一大特点是套牌贴标、流动推销。四川乐山一位消费者发现，父亲购买的“××迈”品牌净水器，实际“××迈”只是滤芯的品牌，销售主体是一家普通批发企业，净水器本身没有正规品牌，机身上标注的企业标准代码与产品完全不匹配，属于典型的套用标识产品。不少不法商家没有固定门店，多在多省份辗转短期租赁场地，集中开展推销活动后迅速撤离，消费者后续想要维权，往往连经销商的具体地址和身份信息都无法提供，直接陷入维权无门的境地。
还有不少商家会提前诱导老人拍摄自愿购买的视频，一旦后续产生纠纷，这些视频就会成为商家规避虚假宣传指控的“证据”。江苏灌云县一位消费者反映，家中父母花2880元购买了净水器，但自家根本没有通自来水，后续申请退款时，商家仅同意退还1500元，当地市场监管部门核查后，因无法提供商家虚假宣传的实质证据，最终作出不予立案的处理决定。
针对这类取证难、退款难、跨区域维权难的治理痛点，多位法学专家提出了明确的治理方向。中国人民大学法学院教授刘俊海表示，净水器骗局的本质是不法经营者利用信息不对称，侵害老年消费者的知情权、选择权、公平交易权和安全保障权，监管需要跳出“被动接诉”的传统模式，查清产品从生产、贴牌、销售到安装、售后的完整责任链条，建立跨部门的消费风险预警和协同监管机制，在消费者维权举证存在困难的相关场景下，适用证据不利推定规则，降低老年群体的举证负担。
中国法学会消费者权益保护法研究会常务理事陈音江建议，监管部门应当针对社区宣传、下乡展销这类高频骗局场景开展常态化巡查，依法严厉查处虚假演示、夸大宣传等非法营销行为，基层社区和村委会也可以通过群众喜闻乐见的方式，面向老年群体科普这类消费陷阱，从前端减少受骗可能性。
刘俊海特别提出，后续针对这类“坑老”营销的行政处罚，不能仅以已查明的“违法所得”作为裁量标准，要综合考虑受害人数、受害群体的特殊性等危害情节，优先适用资格罚和信用惩戒，对符合条件的违法主体直接吊销营业执照，对直接责任人员设置一定期限的行业禁入，避免出现“小额罚款后换个马甲继续作案”的情况，涉嫌构成诈骗罪的，要依法追究刑事责任。同时可以探索建立净水器二维码追溯机制，将生产企业、销售主体、卫生许可信息、检测报告、滤芯维护和售后服务信息全部纳入可公开查询范围，用数字技术打通产品质量和售后责任的追溯通道。
两位专家同时也提醒广大消费者，尤其是老年群体，如需购买净水器，一定要通过线上正规商家、线下合法实体门店等正规渠道选购，提前了解滤芯价格和完整售后条款，全程保留好宣传材料、转账记录、发票收据、沟通记录等相关证据，一旦遭遇权益受损，第一时间向消协组织或相关行政主管部门投诉，避免自身财产和健康权益受到更大损害。
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